Telemarketing

Administração

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Telemarketing

Capacitar o profissional para atuar como operador de telemarketing, comunicando-se com clientes de diferentes perfis por meio das abordagens ativa e receptiva.

Fazendo uso eficiente dos procedimentos internos e dos recursos tecnológicos disponíveis, de acordo com a ética e a legislação vigente, para atender às expectativas e demandas do cliente e da organização representada.

Grupo: 2 Meses
VIP: 2 Meses

Grupo: 2 horas
VIP: 1,5 horas

Presencial

Não há requisitos.

Aulas VIPs tem início imediato.

O profissional formado por este curso estará apto a atuar em atendimento ativo, como vendas de produtos e serviços por telefone (bancos e empresas de telecomunicações) ou em atendimento receptivo, recebendo contato de clientes (SAC, help-desk, Informações etc).
O curso amplia as possibilidades de inserção profissional e de geração de benefícios para o profissional e para a sociedade.

Conteúdo

  • Marketing
  •  Telemarketing
  •  Perfil do Profissional do Telemarketing
  •  Padrão de Atendimento
  •  Uso da Voz e da Linguagem no Telemarketing
  •  Técnicas de Venda
  •  Script